Chat-Kanäle werden über Einstellungen → Integrationen verwaltet, zusammen mit deinen anderen verbundenen Apps.
Dein eigenes Konto verknüpfen
Das ist der Standardweg hinein, und jedes Mitglied kann das tun — kein Admin nötig.1
Integrationen öffnen
Öffne in deinem Workspace Einstellungen → Integrationen und finde Genie über deine Chat-Apps nutzen.
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Einen Code erzeugen
Klicke, um einen einmaligen Verknüpfungscode zu erzeugen, oder bitte Genie AI direkt: „lass mich dich über WhatsApp nutzen.” Der Code wird nur einmal angezeigt und ist 15 Minuten lang gültig.
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Den Code an den Genie-Bot senden
Schick den Code als Nachricht an den Genie-Bot auf der Plattform, die du verknüpfen möchtest — WhatsApp, Slack oder Teams. Wo die Plattform es unterstützt, führt dich das Panel direkt in den Chat.
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Loslegen
Genie bestätigt die Verknüpfung und antwortet mit dem Namen deines Workspace. Von da an ist jede Nachricht, die du diesem Bot schickst, ein Beitrag in deinem Workspace, ausgeführt als du.
Einen Kanal für den ganzen Workspace verbinden
Statt — oder zusätzlich zu — persönlichen Verknüpfungen kann ein:e Eigentümer:in oder Admin ein Konto verbinden, das dem Workspace selbst gehört — zum Beispiel eine Support-WhatsApp-Nummer, an die Kund:innen schreiben —, das von einer festen Person oder einem Genie Agent beantwortet wird.1
Integrationen öffnen
Öffne Einstellungen → Integrationen und füge einen Chat-Kanal genauso hinzu wie jede andere verbundene App.
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Plattform wählen und verbinden
Verbinde eine WhatsApp-Business-Nummer, eine Slack-Installation oder ein Teams-Tenant. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und nach dem Speichern nie wieder angezeigt.
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Festlegen, wer antwortet und wer schreiben darf
Wähle, ob der Kanal von Genie AI oder von einem bestimmten Genie Agent beantwortet wird, und schränke optional ein, welche Absender:innen schreiben dürfen.
Ein von einem Genie Agent bedienter Workspace-Kanal startet pro eingehender Nachricht einen Lauf dieses Agents und antwortet mit dem, was dieser Lauf ausgibt.
Als wer eine Nachricht läuft
Hast du dein eigenes Konto verknüpft, gehören deine Nachrichten immer dir — selbst innerhalb eines gemeinsamen Postfachs, das dein Workspace ebenfalls verbunden hat. Andernfalls läuft eine Nachricht auf einem Workspace-Kanal als dessen feste Person oder als dessen Agent, sofern die absendende Person schreiben darf. Trifft nichts davon zu, bekommst du höchstens einmal pro Stunde eine kurze Antwort, die erklärt, wie du dein Konto verknüpfst.Deine Gesprächshistorie
Alles, was du mit Genie über einen Chat-Kanal austauschst, landet in einem ganz normalen Workspace-Chat, sichtbar unter Letzte Chats in der Seitenleiste wie jeder andere — sodass ein Teammitglied mit Zugriff mitlesen kann, und die Historie beim nächsten Schreiben da ist. Bei WhatsApp im Besonderen ist dieser Workspace-Chat die einzige Historie, die Genie von diesem Gespräch hat, da WhatsApp selbst keine vergangenen Nachrichten offenlegt.Verwandte Seiten
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Genie Agents
Lass einen Workspace-Chat-Kanal von einem Genie Agent statt von Genie AI beantworten.